Kullanıcı İptal Ve İade Süreçleri

İşbu “Kullanıcı (Üyelik) Sözleşmesi” (“Sözleşme”), https://koleygonder.kargolab.com yani bu web sitesinin (“Site”) ve burada sunulan yazılımların ve hizmetlerin (“Hizmet(ler)”) kullanımını düzenlemektedir.

Sözleşme, Kullanıcının (Üyenin) elektronik ortamda kabulü ile birlikte yürürlüğe girecek olup; taraflarca Sözleşme’de belirtilen usuller doğrultusunda sona erdirilmediği sürece yürürlükte kalmaya devam edecektir. İşbu Sözleşme, üyenin münferit abone, tek bir şirket veya kuruluş (“Üye(ler)”) olması fark etmeksizin, kullanıcı olan Üye ve “Kolay Gönder (Demo)” kısaca markası ve web sitesi ismi ile “Kolay Gönder”) arasında gerçekleşen yasal bir sözleşmedir.

Kullanıcı (Üye), web sitemize üye olmakla birlikte, işbu sözleşme ile bağlı olduğunu kabul etmiş olup Kullanıcı (Üyelik) Bilgilerinin, web sitesinde yer verilen KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen şekilde toplanmasını ve kullanılmasını da kabul etmiş sayılacaktır.

Eğer kullanıcı (üye); bir şirket, kuruluş veya tüzel kişi adına bir hesap açıyor veya kullanıyorsa:

• İşbu sözleşmeyle bağlı olacak şekilde o kurumun yetkili temsilcisi olduğunu,
• İşbu sözleşmeyi okuduğunu
• Anladığını
• Tüzel kişi adına onayladığını kabul ve taahhüt etmiş olacaktır.

Kullanıcının İptal ve İade Hakları

• Üye’nin Kolay Gönder üzerinde oluşturduğu gönderinin ödemesini yaptığı andan itibaren herhangi bir ilerleme kaydedilmemişse (Kolay Gönder Merkezi’ne teslim, yurt içi/dışı çıkışı vb.) anında iptal edilir ve iadesi Kolay GönderHesabım üzerinden gerçekleştirilir.
• Üyenin Kolay Gönder üzerinden oluşturduğu gönderinin üye tarafından seçilmiş ana taşıyıcı kurye firmasına (PTT, MNG, Surat, Yurtiçi, FedEx, TNT, DHL, UPS, USPS, Royal Mail, DPD, Hermes, GLS vb.) Kolay Gönder tarafından teslim edilmesi sonrasında gönderinin alıcıya ulaşmaması veya kaybolması durumunda Üye, yükün navlun ve ürün bedelini iade isteme hakkına sahiptir.
• Üyenin Kolay Gönder üzerinden oluşturduğu gönderi Kolay Gönder’e ulaşmamış ve Kolay Gönder’e gönderirken kullandığı bir yurt içi taşıma şirketinde (3. kişi veya şirket) kaybolması durumunda Üye, yükün navlun bedelini iade isteme hakkına sahiptir.
• Üyenin Kolay Gönder üzerinde oluşturduğu gönderi Kolay Gönder Merkezi’ne hasarlı olarak ulaşırsa, hasarlı gönderiyi iptal etmeden gönderme veya iptal etme hakkına sahiptir. Gönderi elden teslim edilmemişse (yurt içinde bir kargo firmasıyla teslim edilmişse) yükün iade miktarının tamamı iade edilemez. Yurt içi taşıma bedeli düşüldükten sonra kalan miktar iade edilir.